电热水器有漏电风险，怎样选购和使用才安全？

一、产品基本情况

电热水器，是指以电作为能源进行加热的热水器，包括储水式和快热式两种，是消费者普遍使用的一类家用电器产品。

二、产品伤害事件

网易新闻报道，2017年8月16日，河南商丘张女士的儿子在洗澡时触电毙命，张女士前去查看时也被电身亡。

凤凰资讯报道，2017年6月11日，广东深圳一名21岁女子在出租屋洗澡时，因屋内线路漏电导致其触电致死。

搜狐新闻报道，2015年10月25日，张家口一对夫妻死于家中浴室内，次日被发现时两具尸体几乎被烧焦，经过调查是电热水器漏电导致。

三、产品潜在风险

漏电触电、爆炸。

作为家用电器产品，电热水器需要具备电器产品普遍适用的安全性能。同时，由于电热水器使用过程中，消费者与导电介质——水直接接触，浴室环境中较为潮湿，且使用了相对密封的储水压力容器，因而电热水器需要具备比普通家用电器更高的安全等级，或具备专业的安全保护性能。目前大多数品牌电热水器，在产品安全保护性能方面均能够达到使用要求。但电热水器伤人事件仍然存在。发生事故的原因主要有以下几个方面：

1、产品质量不合格。没有经过3C证明（中国强制性产品认证）的产品，品质无法得到保障；

2、安装不当造成。产品安装位置不合适；漏电保护装置安装不正确或失效；接地不牢靠；热水器工作状况设置不当等；都可能造成使用风险；

3、使用不当造成。产品使用过程中，电路、开关、插座、金属水路及连接部件等溅水，或被水蒸气、雾气侵蚀，因潮湿造成短路或断路；或使用劣质插线板，电线功率容量不够；减压阀失效等情况，均可能引起使用风险。这部分风险也可认为是产品安装不当引起的；

4、产品超期使用。线路老化、储水罐内尘垢太多、储水罐内镁棒失效等原因，都可能导致产品出现使用风险。

四、产品选购及使用建议

1、购买电热水器时，切记要选用正规厂家生产的合格产品；

2、安装电热水器时，应聘请具有安装资质的机构或人员进行专业安装，尽可能要求安装人员提供后续使用保障；

3、长期闲置又重新启用的电热水器，应聘请具有检修资质的机构或人员对产品进行维护和保养后再使用；

4、电热水器使用一段时间后，应聘请具有检修资质的机构或人员对产品进行维护和保养，确保产品处于安全状态；

5、建议关闭加热电源后再放出和接触热水，特别是没有进行定期维护和保养的电热水器，尽量不要在电热水器加热过程中接触热水。